אנגלית למטפלים ומאמנים: איך לדבר בביטחון עם לקוחות מחו"ל בזום
אנגלית למטפלים, מאמנים ונותני שירות: איך להחזיק מרחב מקצועי ובטוח גם כשהשיחה עוברת לאנגלית היא יושבת מול המסך, לקוחה חדשה מלונדון שהגיעה דרך המלצה. השיחה מתחילה טוב, יש חיבור. ואז הלקוחה אומרת משפט מורכב על דפוס ישן שהיא מזהה בעצמה, משתמשת במילה שאת לא בטוחה ששמעת נכון. את מהנהנת, אבל …
